3月12日，大連華潤燃氣公司報修中心96177接到報票：“中山區修竹街一個用戶家中的燃氣灶引發爆炸，灶具發生變形，請派售后服務人員前往勘查”。百尊服務部立刻安排經驗豐富的工作人員位全俊趕到現場。
家住中山區修竹街的孟大爺身患殘疾，因老伴年前病逝而獨居。當天早晨，老人用燃氣灶燒半鍋水，加熱一罐杏仁露，結果忘記按時關火，鍋中的水被蒸發沒了，鍋中飲料罐不斷被加熱后，最終因為體積膨脹爆炸了。

爆炸的杏仁露飲料和被炸變形的鍋具。受訪者供圖

位全俊在現場看到，飯鍋和籠屜被炸得完全變形，灶具的臺面也被炸變形，棚頂蒙著一層飛濺的飲料，所幸當時廚房沒有人，否則后果不堪設想。位全俊通過現場勘查認定，此次事故并非灶具產品質量問題引發的，灶具面板在更換之后仍然可以正常使用，不影響燃燒和安全要求。位全俊將孟大爺的家庭特殊情況向公司領導反映后，由百尊燃具服務部對其免費更換灶具損壞的配件。

3月13日一大早，位全俊便從公司庫房領取了一塊新的灶具面板，趕在午飯前給用戶換上，經過細心的調試火焰，然后又耐心向孟大爺講解使用燃氣時的安全事項。“使用燃氣必須有人監護，若老年人怕忘記，可以讓親友幫助網購一個定時器，到時間鈴響提醒，一旦發現有燃氣泄漏，立即打96177報修……”位全俊提醒孟大爺。